Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Innova Spot AI cuidamos los datos que nos confías. Aquí te explicamos, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es el responsable
- Titular: TSS Creative Media Spot EIRL (RNC 1-33-084122-2), que opera con el nombre comercial Innova Spot AI.
- Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana.
- Contacto para privacidad: privacidad@innovaspotai.com
- Sitio web: https://innovaspotai.com
2. Qué datos recogemos y de dónde
- Formularios de nuestra web (por ejemplo, la solicitud de reunión): nombre, empresa, cargo, facturación aproximada, email, teléfono o WhatsApp y lo que nos cuentes sobre tu necesidad.
- Calculadora de WhatsApp + IA: los cálculos se hacen en tu navegador y no se guardan. Solo si pides el informe recibimos tu nombre, tu email, tu WhatsApp (opcional), los datos y resultados de tu cálculo, tu decisión sobre recibir novedades (con la fecha y el texto que aceptaste) y el origen de tu visita (por ejemplo, si llegaste desde Instagram o YouTube).
- Instagram y WhatsApp: cuando comentas nuestras publicaciones, nos escribes o respondes a nuestras historias, recibimos tu nombre de usuario, el identificador que asigna Meta, el contenido de tus mensajes y si sigues nuestra cuenta. Si llegas a nuestra web desde un mensaje nuestro en Instagram, también podemos recibir tu nombre de usuario de Instagram.
- Emails que nos envías y nuestras respuestas.
- Datos técnicos mínimos, como la dirección IP y el tipo de navegador, que el servidor registra por seguridad.
No te pedimos datos sensibles (salud, ideología, etc.). Por favor, no nos los envíes.
3. Para qué usamos tus datos
- Darte lo que pediste: enviarte el informe, el recurso o la respuesta que solicitaste.
- Atender tu solicitud comercial: contactarte sobre los servicios por los que preguntaste y preparar propuestas.
- Enviarte consejos, novedades y ofertas por email, solo si marcaste la casilla para recibirlos. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
- Saber qué canales funcionan: usamos el origen de las visitas (Instagram, YouTube, etc.) para medir de forma agregada qué contenidos son útiles.
- Seguridad y obligaciones legales: prevenir abusos y cumplir la ley.
Automatización e inteligencia artificial. Usamos automatizaciones para enviar informes y recursos al instante y para responder a palabras clave en Instagram. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial de terceros para ayudarnos a redactar respuestas o resumir solicitudes. No tomamos decisiones con efectos legales sobre ti basadas únicamente en procesos automáticos.
4. Base legal
- Tu solicitud: usamos tus datos para darte lo que pediste y para las gestiones previas a una posible contratación.
- Tu consentimiento: para enviarte novedades y ofertas. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a lo ya enviado.
- Nuestro interés legítimo: para el seguimiento de tu solicitud, la seguridad del sitio y la medición agregada de canales. Puedes oponerte escribiéndonos.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:
- Hostinger: alojamiento de la web y del servidor donde funcionan nuestras automatizaciones.
- Airtable: nuestro sistema de gestión de clientes (CRM).
- Google Workspace: correo electrónico.
- Meta Platforms (Instagram y WhatsApp): cuando nos contactas por esas plataformas.
- Telegram: avisos internos a nuestro equipo cuando llega una nueva solicitud.
- Proveedores de inteligencia artificial (como OpenAI o Anthropic): cuando los usamos para redactar respuestas o resumir solicitudes. Según sus condiciones para empresas, no usan los datos enviados por API para entrenar sus modelos.
- Herramienta de email marketing: para enviar novedades a quienes lo aceptaron.
- Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o en otros países. Trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de solicitudes e informes: mientras exista una relación comercial o haya interés mutuo, y hasta 24 meses después de nuestro último contacto. Después los eliminamos o los anonimizamos.
- Novedades por email: hasta que te des de baja.
- Prueba de tu consentimiento: mientras lo mantengas y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
- Registros técnicos del servidor: el tiempo mínimo que fija nuestro proveedor de alojamiento.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y saber cómo los usamos.
- Corregirlos si son inexactos.
- Eliminarlos.
- Oponerte a su uso o pedir que lo limitemos.
- Recibirlos en un formato de uso común (portabilidad).
- Retirar tu consentimiento para recibir novedades.
Escríbenos a privacidad@innovaspotai.com indicando qué necesitas. Te responderemos en un máximo de 30 días. Si estás en la Unión Europea, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En República Dominicana puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Orgánica 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales. Si estás en Suiza, puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos (nLPD) y reclamar ante el Encargado Federal de Protección de Datos y de Transparencia (PFPDT).
9. Cómo darte de baja de las novedades
Cada email de novedades incluye un enlace para darte de baja. También puedes responder a cualquiera de nuestros emails con la palabra BAJA.
10. Cómo pedir que eliminemos tus datos (incluidos los de Instagram)
Envía un email a privacidad@innovaspotai.com con el asunto «Eliminar mis datos» e indica tu email o tu usuario de Instagram. Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un máximo de 30 días y te lo confirmaremos por escrito. Los mensajes que permanezcan en tu propia cuenta de Instagram o WhatsApp los gestionas tú desde esas aplicaciones.
11. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos al equipo que los necesita, verificación en dos pasos en nuestras herramientas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.
13. Cookies
Te lo explicamos en nuestra Política de Cookies.
14. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por email.